Shipping policy

 

POLITICA DE LIVRARE (SHIPPING POLICY)

Ultima actualizare: februarie 2025

Această politică de livrare stabilește termenii și condițiile pentru expedierea comenzilor plasate pe www.neopart.ro, operat de Neopart Supplier SRL, cu sediul în Str. Sold. Modoran Ene nr.5, Sector 5, București, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/14219/2016, având Codul Unic de Înregistrare 36683605, atribut fiscal RO.

1. CONDIȚII GENERALE DE LIVRARE

  • Livrările se efectuează de luni până vineri, între orele 9:00 - 18:00.

  • După plasarea unei comenzi, un consultant de vânzări vă va contacta pentru confirmarea detaliilor legate de livrare.

  • Termenele de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și destinația comenzii.

2. TERMENE DE LIVRARE

  • Produsele aflate în stoc intern sunt livrate în 24-48 ore de la confirmarea comenzii.

  • Produsele aflate în stoc extern au un termen de livrare estimat, care va fi comunicat ulterior de un consultant de vânzări.

3. TAXE DE LIVRARE

3.1. Livrare în București

  • Transport gratuit pentru comenzile de peste 599 lei.

  • Taxă standard de livrare: 20 lei (pentru comenzile sub 599 lei, în limita a 15 kg).

3.2. Livrare în restul țării

  • Transport gratuit pentru comenzile de peste 599 lei.

  • Taxă standard de livrare: 25 lei (pentru comenzile sub 599 lei, în limita a 15 kg).

  • Pentru colete care depășesc 15 kg, se va comunica telefonic o taxă suplimentară de transport, în funcție de greutatea volumetrică.

3.3. Ridicare personală

  • Produsele pot fi ridicate gratuit de la sediul nostru: Str. Cezar Bolliac 6, București.

4. GREUTATE VOLUMETRICĂ

Pentru produsele cu un raport mare între dimensiune și greutate, se aplică tarifarea în funcție de greutatea volumetrică. În acest caz, consultantul de vânzări va comunica taxa exactă pentru transport.

Exemple de produse cu greutate volumetrică mare:

  • Anvelope

  • Jante

  • Cutii portbagaj

5. RECEPȚIA PRODUSELOR

  • La primirea coletului, vă recomandăm să verificați conținutul.

  • Dacă produsul este deteriorat (lovit, zgâriat, spart), puteți refuza livrarea și solicita întocmirea unui proces-verbal de către curier.

  • Dacă ați acceptat coletul și observați deteriorări, trebuie să ne informați în termen de 24 de ore la contact.neopart@gmail.com.

6. ÎNTÂRZIERI SAU PROBLEME LA LIVRARE

  • Neopart nu poate garanta timpii exacti de livrare, aceștia depinzând de firmele de curierat partenere.

  • În cazul în care livrarea nu este efectuată în termenul stabilit, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.

7. CONTACT

Pentru orice întrebări sau asistență privind livrarea, ne puteți contacta la:

📍 Neopart Supplier SRL
📍 Str. Sold. Modoran Ene nr.5, Sector 5, București
📧 contact.neopart@gmail.com
📞 0734.335.212

Prin plasarea unei comenzi pe www.neopart.ro, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu această Politică de Livrare.